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酒店内部促销的重要性和内容
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文章来源：资讯中心 > 酒店营销 > 营销策划
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发布时间：2005-11-29
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内部销售最基本的内容就是积极、主动地告诉店客人酒店所有的产品和服务，比如：客户、餐饮网点、饮料、游乐场、宴会、会议厅、俱乐部、饼房、特殊菜肴、健身中心和商品部等。然而，在许多酒店的客房里，很难找到有关酒店服务项目的说明书，造成酒店生意外流，客人找不到应有的服务。有效的内部销售会给酒店带来众多益处：
1、 内部推销费用节省；
2、 酒店从同一多的顾客那里得到更多的收入；
3、 利润率高；
4、 培养更富于创新和主动性的员工；
5、 提高整体服务项目收入，(会议、鸡尾酒和酒吧以及特别节日)；
6、 让光临酒店的客人尽可能地多花钱，同时能让他们告诉亲朋好友有关酒店的情况，使更多的人惠顾。
内部推销的方式包括：
客房里的告示；醒目的路标、路牌——放在公共区域或酒店外面；
餐桌上的卡片；精制的菜单；
张贴在居民区广告；
所有直接与客人打交道的员工；
跨部门的预订卡；
客房(顾客)调查表；
客房里的闭路电视节目；
摆放在客房合适位置的服务指南；
跨部门的横向推销；
员工的微笑服务。
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