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一、概述
客房管理系统是本公司开发的一个基于c/s模式的酒店客房管理系统.能满足各种宾馆,酒店的日常管理工作.它除支持客人的预定,登记,各种消费入帐,结帐,付款等功能外.还包括除现金付款的其他付款方式( 会员卡,贵宾卡等) 用户还可以随时查询客房的状态,灵活的查询,可随时了解客房营业的动态情况.
适用于酒店及宾馆。
二、设计思想
客房管理系统是本公司开发的一个基于c/s模式的酒店客房管理系统.能满足各种宾馆,酒店的日常管理工作。
三、软件简介
一、系统初始化
主要是用户在使用本系统之前进行基本信息的输入.
1.员工管理:对酒店中的所有员工的基本情况进行设置,包括员工的职位(营业员,收银员,经理等),基本信息等.
2.房间设置:房间设置是对房间的房型,房号进行设置.这是在系统使用之前所必须进行的操作.
3.重要客人设置:对一些特别重要的人物进行的基本设置.
4.常客设置:对一些经常来店消费的人员或单位进行的设置,以便以后对他们进行查询.
5.电话设置:对客房里的电话进行设置.
6.企业设置:本店的企业基本信息设置.
7.消费设置:消费设置是对本店所经营项目的设置
二、预定模块在这个模块中,主要处理一些客户的预定工作.可以满足包括个人和团体的预定工作,根据客户的要求填写预定人的相关情况,预分客户所需客房,基本的客户信息包括一些挂帐用户和主要客户的名单.系统保存其信息,直接选择,调用即可,完成有关情况后登记相关消费费用.自动记录其客户帐下.同时也可以对已经完成的预订,如出现错单.还可以修改.甚至删除,相关预订的信息也相应自动删除.同时对房间的状态进行调整(已满,空.未满,不可用).在设计过程中充分考虑到用户操作的习惯性.让用户采用键盘和鼠标相结合的方式.提高输入速度.
1.客房预订：针对顾客提前用各种方法(如电话等) 进行预定房间.
2.客房状态：随时显示客房的状态
3.定单查询:对预定单进行查询,以便了解客房是否被预定.
三、入住登记主要完成客户入住登记的相关操作,它能满足包括个和团体客户的入住登记,分配消费权限(主要是团体客户)
1.住房登记:对入住的客房进行登记以便以后进行查询.
2.房态修改:顾客入住或离开之后进行房间状态修改.
3.客户管理:针对客户进行统一管理,提高服务。
四、客帐登记
1.预收款管理:客人入住本店需要交纳一定金额的押金.押金离店时退回2.费用入帐:客人在本店所花费的费用全部入费用帐单.
3.房租管理:对客户在本店所住房费进行管理.
五、客户结帐结帐包括折扣、付款、等操作。在帐单里记录客户名称、帐号、营业流水、单位、共用代码以及金额、付款方式、登记时间等信息。
1.团体成员单独结帐:团体结帐或团体成员单独结帐. 关于同一团体客户享受不同项目折扣标准的登记方法：团体客户占用的各登记型项目的折扣标准不一样的话，建议进行分开登记，结账时再进行合并。
2.客户结帐:客户在离开本店时进行结帐的全部详细的记录。
六、统计报表关于客人消费明细表及客人账单的区别：客人消费明细仅汇总并显示了客人消费的明细项目，未包括服务费、附加费、抹零等金额，客人账单包含了以上全部金额。
1.当日预定客户报表:对当天预定客房的客户进行查看。
2.当日在住客户报表:对当天住在本店客户进行查看。
3.明日预离客户查询:对明日预定客户和离开客户进行的查询。
4.房类入住统计报表:对本店各种类型的客房占用和剩余房间的统计。
5.日定金报表:每天进店入住的顾客所缴纳的定金的全部详细的记录。
6.日结帐报表:对每天客人在本店所花费的费用进行详细的记录。
7.日费用明细:每日所使用物品及物品的价格等进行详细的记录。
8.日费用统计:用来对本店日常所消耗物品的费用的统计，包括各种大小物品。
七、系统管理
1.修改密码:用户在认为密码不保险时，进行密码修改,以确保被别人盗用.建议用户进入时及进行密码修改。
2.数据库备份:系统管理员在每天结束时进行必要的数据备份,以便磁盘出现错误时进行恢复。
3.数据恢复:当系统数据库出现毛病时用备份的数据进行必要的恢复。
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