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提升服务层次的关键一环 -吉林省乐府大酒店实施硬件智能化改
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文章来源：酒店资讯 > 酒店案例 > 酒店IT案例
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发布时间：2005-06-07
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吉林省乐府大酒店近期客房爆满，许多国内外知名大公司的客人来长春进行商务活动，纷纷入住乐府大酒店。原来，该酒店借装修改造之机，建立了吉林乃至东北地区最先进的酒店智能化系统，使其名声鹊起，客人慕名纷至沓来。
这家隶属于省直机关事务管理局的吉林省首家四星级酒店，地理位置优越，交通便利，但因部分客房设施老化，商务客源市场曾一度低迷。
在激烈的市场竞争中，酒店领导深刻认识到，作为高星级商务酒店，硬件是软件的载体，在出售优质服务中，提供更加完善的设施，加大客房的科技含量，使客人有一个智能化支持的个人空间，方能满足客人不断增长的需求。酒店领导带领相关人员到国内多家智能化管理搞得好的高星级酒店学习考察后，精心设计改造方案，斥巨资加以实施。
———VOD视频点播系统：酒店在视频服务器上为客人准备了100余部国内外最新影片，同时将客人经常点播的影片进行排序，提供十大卖座影片供客人选择，客人可利用房间的机顶盒通过浏览影片的介绍来选择喜爱的节目，无须按固定频道固定节目的旧模式进行，从而为客人提供最大的自由度。
———局域网社区服务系统：客人可根据自己的需要随意挑选服务项目，包括酒店情况介绍，查询账单服务；酒店最新价格优惠情况及近期酒店活动公告；长春风景名胜介绍；新闻、天气预报、火车航班时刻表、访客留言等。
———Internet接入：商务客人可以把客房变成办公室，有高速上网服务。酒店为客人提供2M宽带高速接入，可使客人通过酒店内部的代理服务器，利用房间中的机顶盒或客人自带的笔记本电脑等多种形式，自由在国内外所有网站上查询信息，收发E-mail等。
———可视电话：在部分高级客房安装可视电话，其传递的是压缩数字信号，无法窃听，保密性强，对客人商务活动具有独特的使用价值。
乐府大酒店极力为高级商务客人提供幽雅、安静的环境，更高标准的智能化设施和个性化、多样化的服务。
商务层专设了高级商务中心，客人除在房间可享受网上冲浪、资料查询等一应俱全的服务外，商务中心有休闲坐位式独立服务，拉近客人间的交流距离。
为提高通讯传输质量和速度，实现高速上网的承诺，酒店向电信部门申请了光缆接入，为宽带数据传输提供了良好的媒介，也为今后加入千兆城域网奠定了良好基础。同时，提高了通讯变换设备的功能，实现了客人入住、退房电话自动升降级、多种语言的叫醒服务、宾客留言服务、话务台呼叫号码姓名显示等功能，使酒店的细微化服务更具特色。
乐府大酒店此次硬件设施改造，设想超前，技术先进，其智能化管理已进入国内同行业的前列，这为酒店提高管理水平、服务层次，从而增强竞争力打下坚实的基础。
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