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闽南酒店利用骨干交换机实现宽带接入
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文章来源：酒店资讯 > 酒店案例 > 酒店IT案例
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发布时间：2005-02-04
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作者：中国计算机报 来源：中国计算机报
全球经济的发展为酒店业的发展提供了良好的机遇，但是丰厚的利润和巨大的市场也吸引了众多的竞争者，酒店行业靠什么赢得竞争竞争优势？
酒店在做好现有业务种类，不断提高服务水平的同时，如何把握客户的需求，用最经济的办法获得最大的客户满意度，提高企业自身的档次和知名度，同时拓展新的业务增长点，成为最根本的竞争点所在，这使得酒店行业对信息化的需求非常迫切。有调查表明，酒店的信息服务水平在很大程度上影响着客人的入住愿望。无法提供高速互联网接入服务的酒店，对于国际客户来说，无疑是一场商业灾难。
酒店上网需求渐增
统计资料显示，酒店客户中45%的人有上网需求，并且其中有30%的客人提出了高速上网的要求，另外还有客人对酒店能否提供VOD比较敏感。值得注意的是，对上网速度和VOD有强烈需求的客户，对价格又不是很敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户。
因此，对于同等星级的酒店，在管理水平和房间设施趋于相近的情况下，提供高质量的互联网接入服务和VOD业务，是酒店吸引更多商务客人入住的有效手段。采用宽带接入可以显著提高星级酒店的信息化服务水平，酒店入住客人可以轻松自如地实现诸如网上冲浪、IP电话及可视电话、电视会议、电子商务、VOD点播(互动点播电视节目和电影)、虚拟私人网络(VPN)等功能。
向客户提供高速上网，提高酒店的服务档次，是为了寻求酒店经济的增长点，提高酒店的竞争力。通过传播酒店的声音，发布酒店的信息，开放酒店面向客户的信息，提供查询酒店信息的渠道，建立网络信访机制，可加深酒店与客人的感情。通过广泛开展对酒店客人提供公益性的信息服务，例如新闻报道、天气预报、旅游指南、航班信息、求医问药和列车时刻查询等，可建设酒店的信息化环境。酒店可以在宽带网上运行酒店管理系统及酒店网站，向全社会推介酒店的业务。可实现酒店内部资源共享，提高资源的利用率，为酒店节省开支。可为酒店提供电子商务，扩大酒店的业务范围、促进酒店的管理模式的转变、提高酒店的工作效率。可为酒店向自动化办公及无纸办公的发展提供条件。
当前可选接入方式
目前，入住酒店的人要实现Internet接入，所能采用的方式并不是很多。
用户可以使用自己的笔记本电脑与酒店房内的电话线相连，拨入当地ISP，而使用这种方式的用户需要为此支付高昂的电话费用。酒店电话线路为PBX的分机，这也会给用户设置连接账号带来麻烦，而且并非所有用户均有独立设置账号的能力，酒店分机上网的速度非常缓慢，而且并发连接数一高可能会导致酒店PBX交换机瘫痪。
用户可以到酒店内或酒店外的网吧上网。这种方式的缺点是，入住酒店的大部分是商务客户，他们均有重要及私有的文件需要与外界交换，很明显，在网吧中，隐秘得不到必要的保障。
在酒店中采用宽带接入方案。用户可以通过酒店内的局域网以10M或100M的速度接入宽带IP网络。这样无须占用酒店的电话中继线，节省了用户电话费及减轻了酒店PBX交换机的负荷。
宽带接入的优点
使用带宽接入，可以获得较高的传输带宽。提供10M/100M到桌面的高速接入，传输速率远远大于56K和ISDN专线速率。这样，可有效地保证图像、声音、数据传送的清晰度和连贯性，无论是通过电子邮件收发大型文件还是下载图像或软件，均可在短时间内完成。
相对而言，使用带宽接入所花费的费用是比较低的。一方面高速的连接节约了大量上网等待时间，使上网费用大大降低。
另一方面，宽带接入技术采用全新的网络结构，不通过传统的电话网络交换机，不存在占用电话线的问题，无需交纳电话费，进一步减少了用户的上网费用。
闽南酒店宽带接入示意图
宽带上网可以提供各种多媒体服务，如视频点播、远程教育、远程医疗、电子商务、举行电视会议、拨打视频电话等，同时高速连接使得视频点播、远程教育、网上娱乐等深层次应用成为可能，极大地丰富了互联网的应用。
另外，利用宽带接入，可实现酒店内24小时随意上网，不受时间限制，并且可以使用比较简单的网络结构，维护比较方便，同时可获得相对较高的可靠性和安全性，扩展性比较好。
酒店宽带接入的技术选择
目前常见的宽带接入方式主要有三种，包括基于PSTN的DSL数字用户线、基于同轴电缆的HFC接入技术和基于光纤的Ethernet、FTTB接入技术。针对酒店用户比较密集的情况，决定选取FTTB、光纤到大楼、双绞线到桌面的布线方案和以太网的技术方案，能够以低成本实施建设，比HFC、ADSL技术更具吸引力。由于酒店用户比较密集，采用FTTB接入方案，可以降低单位用户成本。Ethernet技术成熟、成本低、结构简单、稳定性、可扩充性好、便于网络升级，同时可提供智能化、信息化的办公、商住环境，满足不同层次的客户对信息化的需求。对于客户来说，上网速度快、费用低。
目前限制上网速度的瓶颈是酒店与Internet接入的带宽，FTTB接入可以充分利用酒店局域网的资源优势，为酒店客户提供10M以上独享带宽，这比现在拨号上网速度快180多倍，并可根据客户的需求升级到100M以上，必将极大提高客户的上网速度。
选用FTTB技术，比其他接入技术所能获得的带宽高几倍或者几十倍，并且随着技术的发展，扩展到千兆也会更容易一些。基于以太网技术的宽带接入网与传统的用于计算机局域网的以太网技术是不同的，它仅借用了以太网的帧结构和接口。网络结构和工作原理也不相似，基于以太网技术的带宽接入具有高度的信息安全性、电信级的网络可靠性以及强大的网管功能，并且能保证用户的接入带宽，这些都是现有的以太网技术根本做不到的。因此，基于以太网技术的宽带接入网完全可以应用在公网环境中，为用户提供稳定可靠的宽带接入服务。
由于基于以太网技术的宽带接入网给用户提供标准的以太网接口，能够兼容所有带标准以太网接口的终端，用户不需要另配任何新的接口卡或协议软件，因而它又是一种比较便宜的宽带接入技术。基于以太网技术的宽带接入网无论是网络设备还是用户端设备，都比ADSL、Cable Modem等便宜很多。
闽南酒店接入需求
闽南大酒店为三星级(准四星)酒店，以位于34层的厦门首家大型旋转餐厅而闻名，在厦门的酒店行业中成绩不俗。设有总统套房、商务套房、标准房、单人房、普通双人房和普通单人房等六类客房，共198间/套，客房内配有中央空调，国际卫星电视系统，国际长途直拨电话，迷你酒吧及私人保险箱等服务设施。主体为34层环型大楼，客房为2至32层，每层有20间左右的客房，主要客户为中高层商务人士的散客及大型会议团体，入住率较稳定，在70%以上。
项目实施之前，该酒店以财务室、电脑部、销售部及前台为主要信息节点分布区域，有一个内部10M的LAN，以Hub连接，无接入WAN节点，无宽带业务，酒店的主页由运营商的虚拟主机托管，依靠电话、内部拨号上网为主要的网页更新方法。
基于酒店的这种现状和宽带接入技术的发展，闽南大酒店意识到对宽带接入的迫切需求。原因在于，入住酒店的商务人士作为其主要利润拉动点的散客群体，在移动办公上已不满足于传统的拨号上网方式，要求有稳定、高速的宽带接入服务，随着酒店竞争的加剧，宽带服务是极具竞争力的吸引客源的亮点，宽带接入服务费与运营商分账后，成为一个新的利润增长点。内部办公的信息化、网络化将成为提升核心竞争力的重要手段。
为了满足以上需求，闽南大酒店决定在中国联通厦门分公司的协助下，进行酒店宽带接入改造工程，采用了TCL网络设备有限公司的宽带接入解决方案。
带宽接入的网络结构
该方案中宽带接入采用FTTB方式，由联通的骨干城域网引入2M光纤到楼，POP基站点的复用设备分为两路，其中一路为电话线，而另一路则通过以太网方式连到第三方计费系统。中心机房的核心交换机使用TCL S4326MF，S4326MF的15个10M/100M口(划分15个VLAN)，用多模光纤转发器T5000接100M光纤，再连接放置在楼层弱电间的交换机TCL4125SF(继续划分VLAN)，另外两个口划分两个VLAN：一个通过一台S4124B接财务部子网，另一个通过另一台S4124B接行政子网。
使用骨干交换机
在宽带接入中，骨干交换机担负着全网运营的重担，应具备高性能(如大吞吐能力)，高可扩展性(如具有堆叠能力)，可配置高端口密度及大吞吐量扩展卡，具有冗余设计，部件可以带电插拔，易于更换，支持通用的网管协议。接入交换机构成的用户接入网络，应保持灵活性，可以在楼宇内任意扩展接入端口数量，支持高速上行和多个接入端口，具有一定的网络服务质量和控制能力。
在方案实施过程中，选用TCL网络设备有限公司的S4326MF三层以太网交换机，除了可作为骨干交换机，还可用做网络交换机、网络节点交换机和服务器群交换机。同TCL网络系列以太网交换机配合使用，网络管理者能构造无缝的10/100/1000Mbps以太交换网络系统，为整个网络系统提供统一的网络服务。这样的网络系统结构简单，同时融合了可伸缩的网络速率、性能、网络规模和基于策略的QoS服务。
因酒店住客对安全性要求较高，为了保护住客个体的信息安全，不能允许其直接通信。这由以太网交换机的VLAN功能解决，VLAN能够在OSI/ISO的第二层，即数据链路层将数据流隔断，如有的用户提出隔离掉NETBIOS，网上邻居不能看到，这些通过设置基于端口VLAN就可以轻松实现。将三层交换机S4326MF的百兆端口通过光纤转发器连接不同的VLAN，有效地保证了VLAN间的通信安全和自由。其网络结构也相对简单，节点数相对较少，要求成本较低。
多媒体网络中消耗网络资源最大的是视频信息。以VOD视频点播为例，VOD系统是一个与网络密切相关的系统，网络的结构、性能或互联性、可扩充性等方面对VOD系统的成功应用有着至关重要的影响。通常，一路视频信号在IP网上是一个MPEG－1视频数据流，在网络中占用1.5M带宽，一条10M网络的有效使用程度为6～8M，可以同时传送4～5路视频数据流，而一条100M网络可同时传送40～50路视频数据流，具有大流量、高突发性的应用特征，关键数据可赋予更大重要性优先传输。S4326MF有24个10/100M自适应以太口和2个扩展插槽，百兆扩展插槽可配百兆光纤模块，千兆扩展插槽可选配千兆电口模块和千兆光纤模块并提供高性能的背板通道。背板带宽高达32G，背板路由速率高达17.4Mbps，为骨干网络提供畅通的第二层线速交换和第三层线速路由功能。通过下连楼层交换机S4125SF，建立了一个全交换的局域网，为住客提供100M到桌面的应用服务。同时，S4326MF提供的QoS服务包括优先级管理、带宽管理、VLAN交换等，使得网络管理者能为各种不同类型的网络流量(包括TCP/UDP会话)，按优先级分配带宽而没有任何交换性能上的损失，从而使酒店住客获得更高质量的多媒体服务，有力地提高酒店的服务档次、服务水平、服务效率。
宽带网带来回报
使用TCL网络的S4326MF三层交换机等设备，闽南酒店组建了一个兼顾先进性、可扩展性、开放性、安全性和可管理性的高品质网络。尽管在前端加载了第三方的硬件计费系统，通过一段时间的试运行，S4326MF没有发生网络阻塞和掉线等异常现象。
现在，酒店的领导和员工都能通过网络及时、准确地查询经营活动中的信息，掌握当前状况，网络速率的提升带来了办公效率的提升，宽带服务也明显提高了入住率和回头率，IT投资的回报得以体现。
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