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博鳌索菲特大酒店通信实施案例
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文章来源：酒店资讯 > 酒店案例 > 酒店IT案例
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发布时间：2005-02-04
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作者：黄 来源：赛迪网
编者按：博鳌索菲特大酒店服务于博鳌亚洲论坛。为了更好地为亚洲论坛年会提供一流的通信服务，他们采用西门子公司HiPath4500集成多媒体通信平台，实施了酒店管理系统，使得它能够处理重大国际会展活动的通信任务,提升管理水平。
与以往相比，今日的中国正迎来越来越多的重大国际会展及活动。对于国内的酒店业来说，这既是一个巨大的挑战，也是一个黄金般的机会。亚洲论坛第二届年会将在海南博鳌东屿岛举行。为了向出席论坛的贵宾们提供技术领先的通信服务，作为一家新建的超五星级酒店，海南博鳌索菲特大酒店选用了西门子HiPath专业酒店通信解决方案。同时，作为常设的博鳌亚洲论坛的主要会议场馆— 博鳌国际会展中心，也将使用西门子的通信设施及方案。
博鳌索菲特大酒店，位于中国南部海南省一个风景如画的旅游胜地-东屿岛。索菲特酒店由世界著名的酒店管理集团法国雅高集团进行经营管理。出席博鳌亚洲论坛的嘉宾将下榻该酒店，由之提供顶级的住宿和配套服务。为了更好地为亚洲论坛年会提供一流的通信服务，海南省电信公司和海南中远发展博鳌开发有限公司委托西门子公司为博鳌索菲特酒店和国际会展中心，搭建性能稳定、技术领先和功能丰富的多媒体通信服务设施。
对法国雅高集团博鳌索菲特大酒店和国际会展中心的需求进行深入细致分析后，西门子公司为其提供了最新的HiPath 4500集成多媒体通信平台，以及丰富的酒店业相关应用产品。对于一家象博鳌索菲特这样的超五星级酒店，西门子HiPath 4500 PABX是一款值得信赖的IP集成平台，它能够处理任何重大的国际会展或活动的通信任务。
HiPath宾馆解决方案提供了一种独特而卓有成效的酒店管理手段。而更重要的是，全新的运作流程带给宾馆客人焕然一新的服务和感觉。在宾馆管理系统接口(PMSI)的帮助下，一旦客人入住酒店，客房信息将自动得到更新。专门设计的接口也保证了HiPath 4500 PABX和宾馆前台办公系统(如Fidelio)之间的实时通信，从而使客人们能够获得诸如多媒体留言、自动叫醒(AWU)以及语音信箱等服务。还需要感谢PMSI的是，因为它带来的平滑数据更新，所有酒店服务人员都能准确地称呼VIP客人的姓名，这将给贵宾们留下深刻印象。
西门子及其HiPath解决方案也给当地客户带来了世界领先的酒店管理理念。拥有这些创新应用和方案的协助，酒店管理人员和工作人员都能从琐碎麻烦的日常管理和例行工作中解脱出来。对于象博鳌索菲特这样的高星级酒店，人们无需再为人工更新客房状态、或客人信息维护这类的事情操心。服务人员也不必再费神费力地手工计算那些帐单，然后再和不满意的客人为数目争论。所有员工都将致力于为客人提供一个“无忧无虑”的住店体验。
HiPath解决方案同时也提供了其他一些令人兴奋的特点和应用体验。如果酒店安装了宾馆语音邮箱系统(VMS)或宾馆传真邮箱系统(FMS)，客人自己将能够录制个性化的问候语、甚至能远距离(比如说身在酒店之外)接收语音信息。按照客人各自的需求，酒店能自动为客人在下榻期间分配一个新的传真号码。甚至酒店还能为VIP客人提供DECT移动电话，使他们能够获得无缝漫游通话的服务，从而提供给客人一个真正的“移动商务中心”。很显然，对于在整个宏大建筑内工作的宾馆服务团队来说，这种能在酒店范围内自由使用的DECT无线通信方案也绝对是一个很棒的工具。
通过采用最新的集成技术，位于东屿岛的海南博鳌索菲特大酒店定能脱颖而出，成为世界级著名酒店在中国的一个完美典范。博鳌索菲特大酒店总经理杰哈德. 奇默先生(Mr. Gerhard H. Zimmer) 谈道：“作为海南省首先装备这些超现代通信架构的场所，海南博鳌索菲特大酒店和博鳌国际会展中心已为世界级的商务会议搭建好了舞台。博鳌索菲特无疑将成为大型国际会展和商务旅行者的理想下榻之处。”
背景资料
HiPath宾馆方案为宾馆业提供了完整的解决方案。它是一个综合解决方案，将最常用的宾馆前台系统(例如，Fidelio)与HiPath通信系统集成。可提供宾馆专用客户化话务台、为VIP客人和员工提供了客房话机以及移动性解决方案。HiPath宾馆方案将带动宾馆为客人提供更高水平的服务，并优化宾馆运行流程。
西门子数字程控通信系统 (SBCS) 隶属西门子信息及通讯网络集团(ICN)。ICN在全球160多个国家开展业务，拥有数以百万计的客户群体，包括70%的名列美国《财富》杂志500强的公司和300个固定网络运营商，它们对其解决方案信赖至深。这种无与伦比的信赖，植根于ICN一向倡导的卓越行业标准。SBCS在中国的十年健康、快速发展，完全有赖于我们始终奉行这一标准。
西门子信息及通讯网络集团(ICN)是全球领先的企业、运营商以及相关服务的网络技术供应商。它丰富的产品系列包括：基于IP的语音及数据集成解决方案(HiPath企业解决方案，SURPASS运营商解决方案)，宽带接入系列解决方案，以及光传输解决方案TransXpress。由此，西门子信息通讯网络集团已经成为下一代网络的全面解决方案提供商，将为客户带来及时的投资回报和新的商业机会。在2002财年，西门子信息通讯网络集团销售额为96亿欧元。
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