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运营网络化 城市热点酒店计费系统案例
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文章来源：酒店资讯 > 酒店案例 > 酒店IT案例
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发布时间：2005-02-04
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来源：中国计算机报
如今，酒店业纷纷把目光投向了宽带接入和网络增值内容服务上，通过为客人营造良好的网络环境，酒店可以提升服务档次、吸引更多的商务客人、增加更多的营业收入。但是，传统的上网方式存在一定的问题，比如采用拨号上网时，如果客人对当地电信或ISP账号不熟悉，会打消客人的上网积极性；自由上网难以实现，客人想要上网时，需要酒店工程师对计算机的网络配置和浏览器配置进行一定的改动，会给双方带来麻烦；收费不明确，不论是通过抬高房价还是靠收取电话费加服务费的方式，由于收费含糊会引起客人和酒店之间的矛盾；酒店内部局域网与客人上网没有分开进行管理，员工长期占用网络资源，由于带宽有限，会影响客人上网，破坏酒店的形象等。
南京金陵饭店是一家五星级酒店，客人来自全国各地，还有不少国外客人。随着经济的不断发展，商务客人的数量也与日俱增，对网络的需求日渐迫切，经严格选择，南京金陵饭店选用了北京城市热点资讯有限公司的Dr.COM2033计费管理系统。
即插即用 客人只要在房内利用自带的手提电脑接好网线、开启电脑、启动浏览器便可直接上网，而不必更改计算机网络配置和浏览器配置，为客人提供了便利，同时也减轻了酒店工程师的工作量。
多增值服务 酒店作为集商务、娱乐于一身的场所，除了需要对来往的商务客人提供上网收发邮件、上网浏览等网络服务外，还需要提供一些增值的网络服务来提高酒店的档次以吸引客人入住。例如VOD点播、在线游戏、旅游资讯服务等，也需要这样一套管理系统来保障及合理的控制和分配网络资源，否则将阻碍酒店提供宽带上网服务的发展。
统一计费、统一结算 客人在入住时从前台得到一个独立的账号和密码，通过Web认证或是客户端登录方式在酒店内的任意地点登录互联网，费用统一计入这一账号中，客人离店时可以与房费或其他酒店消费一起在前台结算，此时该账号密码做废，不影响下次入住客人的利益。计费系统同时支持按包天、时间、流量、选择的服务类型等计费的多种方式，供普通客人选择，按照实际使用量打出账单，清晰明了。对于常包客人则可以采用有限制的包月方式，用多少结多少，当总量超过包月金额时按包月的费用支付，使常包客人体会到最直接的实惠。
有效的上网管理 通过Dr.COM2033的管理功能对员工的上网时长、时段、流量、带宽等实施组合限制，不仅可以保障客人上网资源，也为酒店的管理者解决后顾之忧。同时，通过对一些非法的IP地址过滤功能宏观控制整个网络的访问目标地址，可以实时地掌握网络运行情况，随时查看相关信息。
保证内部网络安全性 Dr.COM2033系统拥有NAT网络地址转换技术，相当于防火墙的强大功能，将内部网络与Internet之间、公司局域网与酒店内部局域网之间实现隔离，保障网络的安全，并且通过先进的VPN技术，实现与企业网通过加密通道实现数据传输。。
目前，该系统已成功应用于北京凯康国际酒店(4星)、北京昆仑饭店(5星)、哈尔滨新加坡大酒店(5星)、大连瑞士酒店(5星)、南京丁山香格里拉(5星)、武汉湖滨花园酒店(5星)、广州中国大酒店(5星)等国内100多家4、5星级酒店、宾馆。
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