|
当前位置：首页 > 酒店案例分析 > 正文
|
|
|
融通天网酒店客房宽带接入解决方案
|
|
文章来源：酒店资讯 > 酒店案例 > 酒店IT案例
文章作者：
发布时间：2005-02-03
字体：
[大
中
小]
|
|
|
一、 需求分析
在当今的信息时代，互联网已经成为很多人生活中不可分割的一部分。人们越来越习惯于利用互联网进行相互沟通和商务活动。人们希望在任何地方、任何时候都可以通过网络方便、快速地获得所需要的信息或将自己的欢乐和忧愁与家人、朋友共享。对于那些经常出门在外的人，如果在暂住的酒店中能够随时踏上互联网，对他们无疑将有着巨大的吸引力。为此，在酒店这个人员流动性非常大的公共场所，这个出门在外旅行人临时的家，为客人提供上网服务已成为现代酒店发展的必然趋势，这也是酒店提高自身服务水平的重要标志和增加收入的一个主要途径。
现在，不少酒店已经开始利用现有的资源开展诸如此类的业务，比如有些酒店用网吧的形式来提供上网服务，还有些酒店采用利用现有电话线进行拨号上网。但是网吧作为公共场所，不利于保护上网宾客的隐私，上网的宾客难以产生象在家中的舒适感。对于通过电话系统进行拨号上网的情况，由于其速度不会超过28.8K，网络速度慢，同时占用酒店内部电话的外线资源，所以难以令人满意。针对这些情况，我公司推出了酒店客房上网的全面解决方案，希望通过这个方案的应用将给您的酒店带来新的利润增长。
二、 基本方案
天网公司在针对酒店提出系统解决方案的过程中曾进行过相应的市场调查活动。市场调查结果显示，绝大多数酒店很难给客户提供给包括上网在内的各种信息服务。作为酒店系统本身不管从为客户服务的角度还是为了自身经济利益都是愿意向客户提供诸如上网、视频点播服务的，但是在国内绝大多数酒店内部并没有现成的真正意义上的信息网络建设基础。利用酒店现有的电话线网络和有线电视网络进行宽带网改造的方案不在少数，但是他们的缺点也显而易见：一方面系统投资浩大，另一方面整个系统建成后所能达到的性能与投资相比远远不成比例。现有的投资较少的方案，如铺设双绞线方案在酒店领域中也进入了裹足不前的尴尬境地。原因是在一座正在运营中的酒店内重新进行一次双绞线铺设工作，费时、费工而且会影响到酒店的客户入住率，这些弊端对于正在运营的]酒店来说是很难接受的。
天网公司认为宽带网进入酒店的关键是拥有一种符合酒店实际情况的线路传输系统，向酒店提供系统解决方案的过程中一定要考虑到酒店的特殊性。如何向酒店提供一套成本低廉、性能强大、管理维护简单，同时又无需线路改造的系统解决方案，是准备进入酒店系统集成领域的商家们所头疼的问题。现在我公司提出的基于天网公司先进的线缆传输技术基础上的一整套酒店系统解决方案则完全满足了上述要求。
天网公司认为现在酒店的实际情况是：
l、 现在国内大多数酒店内部没有现成的信息网络基础环境。只具备基本的基于电话线、同轴线的语音、电视传输系统。
2 、由于原有的基础建设相对落后，同时缺乏相应的软件、硬件及相关的解决方案，酒店很难解决客户上网及相关的基于INTERNET的网络应用。
3、 酒店系统急需解决客户上网同时开展其他的增值业务。
针对以上所提到的酒店系统实际情况，天网公司认为一个好的酒店宽带接入系统应该具有：
① 投资小，回报大；
② 不影响酒店的日常运行；
③ 达到较高的网络速度，同时开展更多的增值业务；
④ 尽量少的运营维护资源；
⑤ 市场应用范围广；
⑥ 技术先进，符合酒店系统实际情况。
2.1 基于电话线的终端工作站解决方案
利用天网公司提供的电话线高速传输技术产品在酒店内实施客户上网并开展其他网络增值业务。在酒店内架设天网公司的电话线上网系统的工程量较小，相应的设备安装十分简单。由于天网公司的网络解决方案完全是利用酒店内原有的电话线布线系统，不需要线路铺设过程，只是在原有电话线系统的总控机房或相应的配线设施附近安装我方的网络设备并进行简单的连接即可，网络设备的安装过程非常简单。经过简单的网络施工就可以在不影响原有电话的通话的基础上将一个只能传播语音的电话网络系统改造成一个既可以传送语音信号又可以给客房提供高速带宽用户上网及视频点播服务的数据网络。
天网公司将根据不同酒店的实际情况提供的相应网络设备及网络实施方案。由于不同酒店采用的电话线缆不尽相同，比如线芯的粗细、绞度以及由此产生的不同的交感数，所以就会造成由于传输线缆的质量问题而造成的双向数据信号不同程度的衰减，因此我们会根据不同的传输线路质量在保证信号传输质量的基础上而采用相应的二级局端设备安装形式。二级局端设备的安装也只是在楼层内配线架处加装网络设备，同时接入相对应的电话跳线。用户端设备的安装更是简单，只是将原来接电话的电话线缆接入天网公司提供的用户端设备中，由用户端设备将信号处理成接计算机的以太网信号和连接电话的语音信号。这样，用户端的终端计算机成为一台开机即在线的网络终端。由于我方提供的以太网信号的带宽为10M，上网带宽为传统拨号上网的200倍，只要酒店的INTERNET出口具有相应的带宽，用户将享受高速的上网服务。同时，只要酒店在局端设备上连接相应规模的媒体服务器系统就可以为酒店客户提供真正意义上的视频点播。视频点播系统将会在2.3节做详细论述。 目前天网公司提供的局端设备的传输能力在普通的平行两芯电话线上可以传输100-120米，二级局端设备主要是解决信号传输过程中的问题，比如对于超过规定长度的线缆上的信号在传输过程中产生的衰减、由于大对数线缆的质量问题而产生的线路间串扰问题。二级局端设备的传输能力与局端设备相同。因此，由局端设备和二级局端设备组成的传输系统完全可以覆盖目前国内的就大多数酒店的所有客房。
方案特点
技术特点：
1、 无需进行线缆铺设，不影响酒店正常运营；
2、 在提供客户上网带宽的同时，不影响原有的电话通话；
3、 系统结构简单可靠，维护费用低；
4、 提供较高的带宽，可利用剩余的带宽进行其他增值业务；
5、 适用范围广，只要具有标准的电话网络结构都可以实施天网公司的电话线传输系统。
市场特点：
1、 现有系统提供的线缆覆盖范围可以使该系统适用于国内几乎所有的酒店；
2、 较高的性能价格比，比较同类产品HomePNA V2.0，该系统的实施成本为其一半；
3、 基于该系统上架设的天网公司VOD系统，是现在市场上为数不多的真正的实时视频点播系统。
相关产品：
l LINKSYS公司的HomePNA V1.0产品，带宽1M，端口价格800元。
2 韩国Zeyu公司的HomePNA V2.0产品，带宽10M，端口价格265美金。
2.2基于有线电视线缆的终端工作站解决方案
天网公司提出的针对酒店系统的另一种传输线路解决方案是利用原有的有线电视系统的同轴线缆来传输双向带宽1M，提供客户高速上网的服务。
此方案与前面提到的电话线方案有很多相同的地方，就是都可以在不改造线路的情况下使原有的线缆网络升级成可以传输双向信号的数据网络。
在酒店内实施天网公司的网络系统安装是非常简单的，本系统的网络架设只是在有线电视中心机房安装局端设备，客户房间内安装用户端信号解调设备。在少数酒店内的楼层分支器处根据情况加装可选的二级局端设备。通过以上简单的设备安装之后，酒店原有的有线电视系统就可以提供每客房用户1M的网络带宽，在提供上网带宽的同时并不影响原有有线电视节目的收看。
目前天网公司提供的有线电视电缆传输系统可以提供在普通5号有线电视电缆(单屏蔽、450M)上传输800-1000米的距离，传送信号的带宽为1M，允许的信号衰减为30db。完全可以满足主干同轴线缆上用户的上网带宽。
方案特点
技术特点：
1、 无需进行线缆铺设，不影响酒店正常运营；
2、 在提供客户上网带宽的同时，不影响原有的电视节目收看；
3、 系统结构简单可靠，维护费用低；
4、 提供较高的带宽，提供客户真正的高速上网
5、 适用范围广，只要具有标准的有线电视结构都可以实施天网公司的有线电视电缆宽带网传输系统。
市场特点：
1、 现有系统提供的线缆覆盖范围可以使该系统适用于国内几乎所有的酒店；
2、 目前，国内酒店基于有线电视系统的改造项目完成后只能进行极有限的准视频点播。可以说该系统在相关领域内属于填补空白产品。
2.3两种传输系统的网络设备成本
2.4服务器及客户终端系统
作为一套完整的酒店系统解决方案，我们将在客房内安装的天网公司自行开发的无盘终端和局端的服务器系统。
天网公司提供服务器终端系统使用Windows 2000 Server作为服务器操作系统，客户端使用无盘操作系统。使用Windows 2000 Server作为服务器有诸多优势，比如可以使用"磁盘配额"来限制用户使用的磁盘空间、能够使用加密文件系统、能够使用功能更为强大而更为方便快捷的MMC控制台来管理网络，系统更为稳定安全等等。 客户无盘终端可以达到以下要求：
1.可以运行Winbench99 ,WinStone99 等之类的测试软件。 可以运行office97 ,IE5.5等应用软件。
2.速度上至少和本地硬盘一样的快(特别是上网)，20-60台的客户端同时运行不会有延迟。
3.常见游戏：比如帝国时代、红警等等，可以连网游戏。
4.可以播放DVD，可以VCD点播，可以运行大多数证券行业的软件，可以跑教育部认可的TOP2000等教育软件和其他多媒体教育软件。
5. 具有非常高的可维护性，整个系统的每个工作站的配置都是从公共的windows目录下读取，不用在工作站作任何的动作。一方面可以通过运行在服务器端的监控计费软件来控制用户端的计算机使用情况，防止用户利用网络进行非法活动；另一方面，由于我们采用了无盘站系统，如果用户在客户端机器上更改配置，第二天机器运行时仍然是回到原来的系统中。
6. 应用软件的安装可以根据用户的需求进行异地安装，只需要通过服务器端的设置，就可以使用户使用相应的软件。
考虑到网络应用的灵活性我们又将用户端情况分为三种：
1、便携式 考虑到大量用户都是带有笔记本的移动用户，为此只为每个房间提供一个即插即用转换器，供使用笔记本电脑的客人上网使用。
2、终端工作站 由于还有一些少量固定(常住)用户，他们不可能用笔记本经常上网，或者根本没有上网设备。因此，为每个房间提供一个即插即用转换器和一台终端工作站(包含显示器)。客人可以使用终端工作站上网。
3、终端工作站--TV-OUT端子 基于第二种情况，为了减少成本，我们可以用电视机来代替显示器输出。所以为每个房间提供一个转换器和一台终端工作站(不包含显示器)。客人可以使用电视机作为显示设备。
三、网络出口
在各大城市电信条件比较好的地区，申请DDN、Frame Relay、ISDN或ADSL都可以解决出口问题。在城市宽带网改造完以后，可以直接从宽带网接入，更加降低接入成本。如果当地的电信基础条件较差，可以考虑卫星解决出口。
四、收费管理
客房上网作为酒店新的赢利点，收费管理十分重要。为此我公司专门开发了基于终端站系统，适用于酒店收费管理的软件系统。该软件可以通过网关服务器直接管理客户机，使用十分方便，价格为：10万元人民币。
没有选用现在市面上现成的收费管理软件的原因是：首先，与终端站系统的兼容性问题，现在市面上绝大多数计费软件(包括声称可以支持终端站的系统)都不同程度上的存在与终端系统兼容较差的情况，而天网公司的收费系统是针对终端站系统研发的专门的网络管理计费软件。其次，其他厂商软件价格较高。
天网公司收费管理软件系统功能：
1、 服务器端对客户端实现远程控制，比如：关机、重启、运行某一特定程序；
2、 设置过滤功能，过滤黄色、非法站点；
3、 详细记录客户机的使用情况，根据使用时间收费；
4、 客户机的应用程序异地安装；
5、 防止用户更改客户机配置，保证系统的稳定。
五、 投资、收益分析
如果采用建议选择方案，假如您改造100间客房(只相当于三层或四层)，预计投资300000元(包含免维护终端)。若只考虑上网能直接带来的收益，按照客房开房率为80%，平均每个客人每天上网1小时计，每小时收费20元，则每天收益为1600元，除去租用线路的月租和管理维护的人工开销，按每天1250元的净收益，8个月就能收回投资，一年半足可以获得双倍收益。按照40%的开 房率，一年半也可完全收回投资，开始赢利。如果您认为还没有十分的把握，则建议可以先上某一层楼或更少，用这样方法试着投资几万元，您可以比较一下不同房间的开房率，从而可以看出客房上网给您带来的收益，若再考虑由此产生的酒店综合服务能力提高、信誉提高所带来的其他方面，则收益计算将更加可观。
六、综述
社会是在不断往前发展的，网络时代中的行业之间、行业内部的竞争更是愈加激烈，虽然这种竞争是时代快速发展、进步的象征，但它同时具有极其残酷的一面，稍有粗心大意，无情的市场杠杆就会把企业打入"冰冷的地窑"。同样，作为社会的窗口行业的宾馆酒店业，我国已经出现了巨大的供给过剩，各家的总经理将不得不面临这种愈加残酷的网络时代竞争，如果当今有一种方式可以令您的酒店既有新的增值点，又能令客户毫无困难简单使用的网络技术，这将成为您的企业在竞争中战无不胜的利器。
天网公司的方案是在原有线路的基础上，利用天网公司掌握的先进的线缆双向传输技术，在其局端加装天网公司的设备。同时天网公司提供包括自己的媒体服务器和终端设备在内的一整套所有的相关设备。一方面天网公司的系统只是在原有线缆系统上的改造，一方面天网公司提供的整套设备将拥有最好的性能价格比。
天网认为：要想在市场经济的海洋里，网络时代的潮流中立于不败之地，利用网络来武装自己已是"公开"的秘密。然而费用问题，对当前经营影响的控制、对已推广技术的信任和对未来技术的恐慌等等…，都存在困惑。怎样才能使联网的费用、网络的速度、网络的可靠性、网络的免维护性、工程实施的低成本、未来的升级扩展等等达到一个最佳的结合点？为解决这些信息主管的困惑，天网面向全球进行了详细、认真的技术调研，在国际知名的宽带接入专家胡敏博士的指导下，融通天网实验室该项目小组成员通力合作，历经艰苦而认真的开发，终于按推出了这套酒店客房Internet宽带接入解决方案。天网公司认为这套集成方案完全能够满足现有的和将来的需求，是一套经济、实用又符合中国国情的宽带接入方案。如有机会，希望通过天网公司的方案实施，使您的酒店在网络时代的社会竞争中有更高的起点，有更强的竞争实力!
|
|
酒店管理：客房 财务 人力 服务 公司 | 酒店案例 | 餐饮案例 | 营销策划 | 营销管理 | 经理人 | 星级标准 | 信息化 | 工程培训 | 投资
行业资讯 旅游 导游词 法律 酒店餐饮： 厨房 管理 西餐 厨师 品茶 饮食 饭店 连锁
↑返回顶部
打印本页
关闭窗口↓
|
|
|
|
|
|
 |
推荐宾馆文章 |
|
|
|
