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轿车玻璃碎了后
文章来源：酒店资讯 > 酒店案例 > 酒店综合案例 文章作者： 发布时间：2005-12-28 字体： [
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某酒店 国营 露天停车场 无监视设备
客人投诉,他的轿车玻璃碎了,要求赔偿.现场查看:驾驶室车门窗户玻璃碎一角,车外有玻璃碎片,车内的东西没有损失.该怎么处理?
分析:关于酒店露天停车场的停车问题，有这样一个前提：酒店为客人提供停车场的服务是否是收费的，如果是收费的话，酒店就必须有责任完全负责所有车辆的损失问题。如果是不收费的话，也要看酒店是否告之客人有关情况，比如在酒店露天停车场进口处用标识牌告诉客人，酒店免费提供停车服务，但不保证车辆损坏问题的出现。
不过，客人的问题就是酒店的问题，如果客人向酒店上报此类事故，酒店方就有必须帮助客人解决问题。
不过，发生了这样的问题，我们应该从中学到些什么，避免这类情况的再次发生。
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