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电子门锁绝对安全？
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文章来源：酒店资讯 > 酒店案例 > 酒店综合案例
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发布时间：2005-08-31
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【故事】
某酒店日前发生离奇盗窃案。根据警方现场勘测，房间门窗紧闭，没有撬动的痕迹，屋内也没有翻动的迹象，精明的小偷没有留下任何指纹或物品，此事成为了一个疑案。
根据酒店提供的失窃房电子门锁的磁卡开锁记录，失窃时间段未发现开锁记录，而电子门锁的应急机械钥匙(如用应急机械开门，则不会在电子门锁的开锁记录上留下痕迹)据酒店方称由该酒店保安科长保管，从未启用过。目前上海警方就此案正进行进一步调查。但与此同时，殷先生等客人向酒店提出了赔偿的要求。
上海XX律师事务所律师认为，酒店没有必要对客人被盗负责，因为酒店没有保护客人财产的义务，客人身边的现金或贵重物品可以寄存在酒店或银行等处，由他们来保管。若客人寄存在酒店保险箱内的物品被盗，酒店则应该对此负责。同时，律师认为酒店应该向顾客分发酒店入住手册以提醒顾客寄存贵重物品，或者在一些显著位置作出说明。
同样的事件，另一律师事务所的律师认为，客人在酒店，酒店应该负责其安全，但究竟酒店对这次盗窃事件应负多大的责任现在来说无法确定，因为谁也不清楚问题是出在酒店保安、总服务台还是其它相关人员身上，或者这是一件高科技犯罪。酒店的责任大小必须等破案后，根据这些因素综合分析后才能下结论。另外，殷先生被盗的钱款现在也无法查实，同样需要小偷来交代，否则只能任其“悬而不决”。
对于两起盗窃案的受害住客，酒店的高先生表示愿意赔偿他们的损失。至于赔偿的数目，他们必须首先征求公安方面的意见，再作处理。同时表示酒店正是太过份相信电子门锁的安全功能，放松了应有的警惕，才拆除了客房的防盗扣。现在酒店已经重新安装防盗扣。
【评析】
电子门锁的使用本是加强酒店钥匙管理的先进手段，与普通门锁相比，有不易复制、可反复使用、便于携带和配置等优势，但由于电子门锁的电脑系统往往独立于酒店管理计算机系统之外，如果不加强门锁的制卡系统及机械钥匙的管理，健全相应的管理制度，建立科学严密的操作程序和审核流程，则势必给不法分子以可乘之机，给酒店造成难以估量的损失。
同时，有了电子门锁，并不意味着常规的安全措施可以取缔，也不意味着酒店的警示标志可以废止(许多酒店甚至在房门后的紧急疏散图上，用醒目的文字提示客人：“为了您的安全，睡前请合上防盗扣。”)。安全工作无小事，因为没有安全，就没有旅游。
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