|
当前位置：首页 > 酒店人力管理 > 正文
|
|
|
出现问题怎样与总经理及时沟通？
|
|
文章来源：资讯中心 > > 酒店管理 > 酒店人力管理
文章作者：
发布时间：2005-12-25
字体：
[大
中
小]
|
|
|
当酒店出现某些问题或重要情况时，总经理办公室友应及时与总经理沟通，沟通的方法主要有：
1、 口头沟通。这是最常用的办法。一旦发生总经理办公室把握不准处理办法的问题，或者出现在超越办公室责权范围并需要及时处理的问题，办要总经理没有离开酒店，一般都采用口头法及时报告。口头沟通的办法比较迅捷，适宜于处理一般突发的，紧急的问题，也便于总经理及早掌握情况，及时作出处理决定。
2、 书面沟通。这是针对一些比较复杂、又有一段时间过程的问题采用的沟通办法，这类书面报告，一般都需要总经理批示，办公室则根据总经理的意见进行处理，或者转有关部门承办，如果总经理出差在外地，问题又非其处理不可，则可能通过传真，通信，电后等方法，报告并请示，日后，这类书面报告将作为文书资料，作归档处理。出现问题时应注意几个问题：A、无论口头或书面的报告，都应该尽量弄清问题基本情况和事情来龙去脉，并在报告是陈述清楚，以便总经一了解情况，作出判断和决定，B、应客观如实地反映问题和情况，一时弄不清的问题或情况也要如实说明，不能凭主观推测，假设某种现象，C、不有得到总经一明确指示前，不要在其他人面前对问题或事情妄加评说，个人的看法及建议呆以向总经理报告，供总经理参考。
|
|
酒店管理：客房 财务 人力 服务 公司 | 酒店案例 | 餐饮案例 | 营销策划 | 营销管理 | 经理人 | 星级标准 | 信息化 | 工程培训 | 投资
行业资讯 旅游 导游词 法律 酒店餐饮： 厨房 管理 西餐 厨师 品茶 饮食 饭店 连锁
↑返回顶部
打印本页
关闭窗口↓
|
|
|
|
|
|
 |
推荐宾馆文章 |
|
|
|
