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酒店内部人员使用长途电话作业指导书（某星级酒店ISO9000文
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文章来源：资讯中心 > > 酒店管理 > 酒店人力管理
文章作者：
发布时间：2005-10-21
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一、 宗旨
为提供给饭店有关人员因工作需要之业务联系，同时加强饭店长途电话的控制及管理，特制定如下之规定及程序。
二、 内容
2.1 饭店A级和以上高级人员及总经理特批人员的电话均开通国内长途电话功能
拨打 时先拨“9”，再直拨长途电话号码即可。如需拨打国际长途电话，则按如下程序执行。
2.2 饭店有关人员因公务要求拨打长途电话或饭店A级和以上人员因公务需要拨
打国际长途电话，均需预先填写一份长途电话申请单，注明事由并经其部门经理/总监批准后送交总机房，总机人员见单后为申请人代拨长途电话。特殊情况允许后补长途电话申请单，但不得超过一个工作日。否则，由通话人现付或由财务部在工资中直接扣除话费。
2.2.1 所有因公务需要而拨打长途电话之话费，由总机人员在每月底作出统计后送交各相关部门确认，然后转财务部受理。
2.2.2 饭店A级和以上高级人员需要拨打国际长途电话私人电话，则无需填写长途电话申请单，直接请总机人员代拨，再由总机人员填写电话收费入帐单并送交该人员处签名确认后，将此话费直接入其私人帐。
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