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面试前的准备工作
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文章来源：资讯中心 > > 酒店管理 > 酒店人力管理
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发布时间：2005-08-31
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面谈的准备工作主要包括：确认面谈目的并决定面谈的方法，整理收集应试者的有关资料，制作面试纸，布置面谈室及等候室等。
1. 确认面谈目的并决定面谈的方法。雇用人员的面试，是针对用其他方法无法了解的人而采取的方式。首先必须确认的是究竟要知道应试者的哪一个方面，特别是应该把重点放在哪里及从面试者的熟练程度，允许的时间来决定应该用哪一种面谈方式，如何使用面谈技巧，面谈时应特别观察人的哪一部分。采用哪一种方法面谈，是依据酒店的状况而所有不同，一般认为，在进行雇用人员特别面试在编成一个面试小组，在有弹性的标准面谈制度下，采用尽量给予应试者说话的机会，以直接询问为轴心的面谈方法，这样会带来值得依赖的面谈成果。
2. 整理收集应试者的有关资料。对面试者仅进行面谈就调查出真正能对酒店作贡献的人是不够的，在面试前要准备应试者的履历表，毕业学校的成绩，证明书，健康检查表，推荐函等，这样就可以面谈开始，就能掌握符合本人的能力水平、专长、兴趣等话题，对形成互相依赖气氛有帮助。
3. 制作面试纸。面谈是在有限的时间内对应试者提出问题，并观察应试者的表现、态度、调查其言外之意及内心深处的目的。所以面试者必须具有熟练的面试技能，时刻提醒自己要注意“思考、推测、掌握时机、评定、品味比较等”。面试者最好事先准备可以迅速把所有规定事项的有关印象记录下来并填入自己所作的评价面试纸。这样，可使面试者的能力完全集中于面谈过程，还可毫无遗漏无错误地记录下应试者的有关资料。
4. 定期举行的雇用人员的面试，要指定一间安静及令人平心气静的房间。为去除面谈者与面谈对象间的隔阂，把放在两者之间的桌子放得较低一些；最好把时钟挂在面谈对象背后的墙壁上，避免一面看时间，一面面谈。
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