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星级饭店“死穴”： 客房提供宽带接口
文章来源：酒店管理>酒店科技 文章作者： 发布时间：2006-05-19 字体： [
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近日，已被确定为旅游行业标准的《星级饭店访查规范》正式实施。规范实施后，各家星级饭店的软件服务都会被“神秘客人”不定期监督。客房没有宽带上网接口、饭店总台总机没有在10秒钟内接听……这些都是星级饭店的“死穴”。
辽宁省旅游局相关负责人表示，今年全国星级饭店的复核工作的标准分为前厅、客房、餐饮、其他服务、安全设施及特殊人群设施、饭店总体印象、员工要求7个大项，并明确了饭店各项服务的基本规范程序。“对于那些挂着星级标牌却始终做不到星级服务的饭店，将做降低或者取消星级的处理。”这位负责人说。
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