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几块钱烟灰缸摔坏赔50元 酒店如此索赔合理吗?
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文章来源：酒店管理>酒店资讯
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发布时间：2006-05-26
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5月25日消息：
“损坏宾馆的物品后照价赔偿没有问题，可我只是摔坏了一个普通的烟灰缸，结果却让我赔５０元，实在太不合理。”２４日，从成都来海口办事的周先生向商旅报热线反映了此事。
反映：几块钱的烟灰缸要赔５０元？
据周先生介绍，本月２１日他来海口出差，住在位于海口市海秀中路的一家宾馆，每天的住宿费是８０元。当天晚上，他在房间里抽烟时不小心将烟灰缸摔坏了。第二天退房时，服务员告诉他要赔偿，他当时觉得赔偿也是应该的，可结账时却发现要赔５０元。周先生说，这么一个普通的烟灰缸市场价也就是几块钱，赔５０元实在太不合理。而宾馆负责人却对他说，物品的价格在每个房间里的《旅客须知》上早就写得清清楚楚消费者在使用这些物品的时候，就应该先提前了解一下，损坏后就要按照上面的标价来赔偿。周先生说，由于他急着要办事，所以只好交钱了事。
调查：赔偿价往往都要高出市场价
随后，记者对海口市的一些宾馆进行调查发现，在这些宾馆的《敬告旅客》、《旅客须知》等上列出的赔偿清单中，客房的物品价格要远远高于该物品的市场价格。比如说，一部普通电话机的价格上百元，普通的茶杯也要二三十元一个。而同样的这些物品在超市的售价，往往还不到赔偿价格的一半。一部普通的电话机不过几十元，一个普通的茶杯每个也不过几元。
一家宾馆的负责人还告诉记者宾馆里的物品和公共场所的设施一样，一旦损坏后如果继续使用肯定有损宾馆的形象所以只能重新换新的因此即使只是部分损坏也要按照预订的全价来赔偿。
律师：自订价格过高不具备法律效应
对此海南新概念律师事务所的苏子营律师则认为宾馆自订《旅客须知》内的赔偿价格过高并不具备法律效应消费者无需按宾馆自订的价格来进行赔偿。这是因为按《民法通则》规定应该是恢复原状或者折价赔偿。具体的赔偿方式应该分为：在财产损害程度较轻，主要部分没受到大的影响，经过修理可以发挥原有使用价值的进行恢复原状；对被损坏的财物无法恢复原状，或恢复原状仍无法达到原有的使用价值的，应将原财物的价值进行折旧后换算成相应数量的金钱进行赔偿。
苏子营律师说宾馆可以自订《旅客须知》等来提醒旅客小心损坏财物如果损坏后要照价赔偿。但是，如果把物品的赔偿价格定得过高，并强行要求消费者照此赔偿是不公平的，消费者可就此向工商部门或者是宾馆的主管部门进行投诉，来维护自己的合法权益。
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