一、标识环境建立由总经理办下属的质量管理部负责公司标识的建立、管理与检查；各部门负责本部门标识的建立、管理与检查；工程维修部负责标识的维修及更换。

　　二、标识的种类及管理

　　（一）浴客财产识别标识
　　对不同的浴客财产及消费应建立相对应的识别标识，一客一钥匙牌，凭钥匙牌进行浴客财产的存取与消费。
　　（二）告知性标识
　　对所有消费项目、价格、时间均应建立告知性标识，如服务项目价目表、酒水牌等。
　　（三）提醒性标识
　　提醒浴客与服务人员关注的事项应建立标识。
　　（四）场所、服务设施及路线识别指向标识
　　不同功能的场所和服务设施应建立场所识别指向标识。
　　（五）物品标识
　　包括仓库在内的不同类别物品必须有标识加以区别。
　　（六）位置标识
　　固定物品放置固定的地方需作出位置标识。
　　（七）服务人员的识别标识
　　对不同岗位的服务人员应着不同款式和色彩的岗位服装，佩带相应的识别标识牌，这类标识由服务人员自行保管，上岗时必须身着自己的工作服和工作卡；工作卡在辞职时应退回人事部，发生丢失时应及时到人事部补办。

　　三、标识的更换
　　场所功能发生改变时，应更换标识，如：男宾部维修需要把女宾部暂改为男宾部时即要更换标识；如服务人员的工种发生变化，相应的工作服即要更换。

　　四、标识的检查与维修
　　各种标识由各部门随时检查，如有损坏、模糊不清等情况时需及时通知工程维修部维修。需要更换时要及时更换。
　　
　　五、标识的可追溯性
　　服务人员的工作卡作为唯一标识，建立工作人员专用号码，浴客可凭其工作卡号对不合格服务提出投诉；

　　服务人员可从浴客钥匙牌号码记录来追溯浴客的消费情况。
　　六、相关文件
　　《员工工作服管理规定》、《员工工作卡管理规定》
　　七、相关记录
　　《员工工作服发放记录》、《员工工作卡发放记录》