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马里奥特创始人：约翰·威拉德·马里奥特
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文章来源：酒店资讯 > 酒店经理人 > 经理人故事
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发布时间：2005-07-16
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美国家族式公司马里奥特公司的创始人约翰·威拉德·马里奥特(John Willard Marriott，1900-1985)，是个富有开拓精神的实业家，他在食品服务业经营上创新诸多，且能及时地把公司的重任交付给他年轻的儿子担当。更为有意思的是，他还曾是摩门教会的高级神职人员，并多次充当美国总统就职庆典活动的主要负责人。这在美国的实业家中是不多见的。
马里奥特，1900年9月17日出生于美国西部盐湖城(Salt Lake City)附近威伯县(Weber)内的一个小山村里。父亲海拉姆·威拉德(Hyrum Willard)是个庄稼汉，既从事畜牧又种庄稼。马里奥特从小就承担着家庭的重任，13岁时靠自己种莴苣，自己收割，自己出售，一季竟挣了2000美元。14岁随运羊列车长途跋涉到旧金山博览会去出售。这实在有点难为他，但一周以后，他竟圆满地完成任务，平安返回故乡。
马里奥特一家是虔诚的摩门教徒，马里奥特12岁的时候，任马里奥特教区(Marriott Ward)的持事，主持星期天的礼拜。15岁时做教会教师(Church teacher)，17岁当神父，19岁任迈尔金泽德克教士长老(Elder of Melchinzedek Priesthood)去游说教两年。届满还乡时途经华盛顿，时值酷暑盛夏，天气炎热，大街上推车卖柠檬水、苏打水的小贩被熙熙攘攘的游人围住，几分钟就卖掉一车，这一情景在他脑海中留下了极深的印象。
马里奥特回家后，发现父亲已经破产。他在一个教授的帮助下进入韦伯学院学习，两年后又进入犹他州大学学习，暑假期间马里奥特贩卖羊绒内衣给矿工和伐木工。大学一二年级时，他的业务便遍及美国7个州，手下有45个学生为他打工。马里奥特任校长秘书兼司库，并经营学校的书店，负责推销学校的年鉴，还要抽空给学生上神学与英语课，那里，他实在是个大忙人。
富有开拓精神的马里奥特是个实业家。1948年他被选为美国全国餐馆协会主席。在他的创业过程中，遇到过无数的困难与挫折，但他总是持乐观态度。他常说，人生就是一个克服困难的过程，面对困难，克服困难，就是进步。他曾印刷了一种卡片发给每个职工，上面写着四个问题，叫大家每天都去考虑，这四个问题是：①你有什么麻烦？②原因是什么？③可以解决的办法是什么？④你自己解决的办法是什么？
马里奥特本人还是个实干家。他和他的零售商早年常常每天工作16个小时。他认为："只靠每周工作40个小时的人，是一辈子也干不出什么大事来的。"(No one can get very far in a 40-hour week.)马里奥特本人的身体很不佳，而且多次蒙难，但他总是大病即愈后马上就投入紧张的工作。
1985年8月13日，85岁的马里奥特在美国新罕不什州的豪宅中去世。去世前，他一直奋斗在马里奥特公司的事业上。
他去世之后，美国总统里根发表声明，称约翰·威拉德·马里奥特是"美国之梦的活典型"。《马里奥特传》上称：约翰·威拉德·马里奥特通过把信仰、梦幻、诚实与苦干杰出的结合，使美国之梦变成现实。他的一生是创业的一生，是服务的一生，他是个非常了不起的人。的确，约翰·威拉德·马里奥特用自己的行动实现了他的诺言：一个人应当总是富有建设性，做有建设性的事情，直至生命最后一刻。
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