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周六和周日生意清淡怎么办？
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文章来源：资讯中心 > 酒店营销 > 酒店营销管理
文章作者：
发布时间：2005-12-28
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问题：
A饭店周一至周五生意红火，但周六和周日生意清淡，如何解决这一问题？
对策：
1.调研：A餐饮企业位于北京某科技园内，周围全是办公写字楼。 就餐类型主要是以园区内各公司管理层宴请及其员工的工作餐为主。饭店特色为海鲜。
2.分析：造成A饭店这一问题的原因是周末该科技园区内的企业放假，饭店客源不足。
3.解决方案：统计最近2周累计消费额超过3000元的顾客，对其按累计消费额实行每100返券20的优惠，要求在本周六或周日消费有效。
4.如何实现这一解决方案：
1)预留顾客的手机号码或电子邮件地址，并记录顾客的每一次消费数据；
2)统计最近2周累计消费额超过3000元的顾客，共有82人；
3)针对每一位顾客的累计消费额分别设定返券额,最少600；
4)用顾客事先预留的手机号码或电子邮件地址，向每一位顾客发短信或电子邮件，告知优惠消费内容和有效的消费时间；
5)顾客来电咨询或订餐，服务小姐可根据计算机屏幕上弹出的该顾客信息，为顾客提供准确(主要是验证返券数额和订餐)、及时的服务；
6)顾客就餐完毕，结帐时，凭其预留的手机号码享受相应的返券优惠。
5.效果评价：方案实施后，A饭店周六和周日上座率持续上升；1个月后，周末上座率趋于稳定，与平时持平；2个月后，周平均客单价首次超过原先的值，饭店总体盈利能力显著提高。
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