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酒店市场部经理职责与要求
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文章来源：酒店管理>公关营销
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发布时间：2006-05-23
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职责规范：
能够参与制定酒店销售预算，拟定酒店销售计划、营销策略，报总经理审批后组织贯彻实施，并针对不同市场变化和客源特点，适时调整经营策略和销售价格，适应竞争态势；
能够制定酒店销售活动方案，分解落实销售代表各月、各季任务指标。督导各销售代表深入市场，广泛联系客源。检查各销售代表指标完成结果，保证部门销售任务的顺利完成；
负责与重要客户洽谈业务，签订合同。接待与访问重要客户。掌握客房优惠价格标准与幅度；
做好部门各业务人员的工作安排与调度，了解工作情况，实施奖罚，充分调动下属员工积极性，并负责对他们的考核与晋升；
会同销售部经理和公关部经理研究制定酒店公关活动计划、广告与宣传促销计划，与新闻机构建立良好关系，督导店内外公关活动的开展，树立酒店良好形象和市场声誉；
掌握酒店散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格，在力争散客、商务客源的前提下，提高平均房价，增加销售收入，控制销售成本和广告、宣传费用，不断提高经济效益；
参加酒店每月经营分析例会，汇报市场动态，提供准确信息供总经理决策参与。同时，组织部门销售例会，分析市场动态、客源状况、竞争动手的销售情况和价格水平，分析部门销售工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施；
认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水平；
制定部门员工培训计划，安排培训内容、培训时间，定期组织员工培训，不断提高员工业务素质和推销能力。
职位要求：
高等院校专科以上文化程度。熟知市场学、管理学、心理学和旅游市场营销知识。
具有3年以上酒店市场销售管理工作经验，同等岗位1年以上管理经验；
具有较丰富的社会学、公共关系学、公众心理学知识，善于同社会各界公众交往，具有丰富的实践经验；
熟悉市场动态，了解市场需求变化，善于拟定市场营销策略、价格政策，能够根据市场竞争需要提出各种应变措施；
信息来源广泛，熟悉海内外驻当地商社、公司、办事处等主要客户基本状况，同客户有良好的人际关系；
具有较强的组织能力、判断能力、谈判能力和应变能力，反应灵活，办事机敏，讲求效率。
能够熟练运用英语，掌握计算机知识，并能在实际工作中熟练操作。
具有较强的协调能力和数据分析能力，能够运用销售数据分析市场和存在的问题，及时提出调整措施。
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