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因特网时代饭店的特征：床位加宽带
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文章来源：特设栏目 > 热点信息导读
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发布时间：2005-08-05
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据因特网接入集团副总经理拉里·比伦鲍姆(Larry Birenbaum)预测，高速互联网接入将是未来基本的客房设施，"明日"的酒店将要以宽带为特色。
商务旅游者在越来越依赖道路的同时，也更加依赖基于因特网的资源。大约已有75%的商务旅游者成天使用膝上电脑(laptops)。62%的商务旅游者在酒店上网，平均上网时间为每次30分钟。到2005年全球因特网用户预计将从2000年的4.07亿增加到11.7亿。
旅游者不会只限于电子邮件的使用。他们中的许多人喜欢在途中接入企业的内部网络，但是却发现文件太大而难以使用目前广泛使用的电话线下载。而宽事则解决了通过电话线传送资料所带来的问题。
宽带运用远远超出了客人的交流和联系。从服务的角度来讲，宽带还可以用于视频联接、真实的礼仪服务、互动的游戏、IP电话等。同时可以加强会议设施服务，支持流动的登记入住和登记退房，流动人员的沟通，提供连锁管理和网络培训。他认为，宽事的意义远大于增加收入，将来宽事会无处不在，像电话一样重要。
Bass Hotels & Resorts的柯尔斯滕·林巴奇(Kirsten Limbacher)建议不要把高速因特网接入作为一项孤立的服务，铺设缆线是一个具有战略意义的决策。对此他对饭店业主做如下建议：
先询问客人现在和未来的需求，然后评估饭店如何来满足这些需求。
客人对新技术的需求是非常小的，所以赢利机会也是如此。
如果你真的决定投资技术，那么请注意卖主信誉，看看他们是否和饭店合作过，是否提供培训和支持，是否会分摊广告的费用。估算投资收回的时间。
保证与卖主的合同要包括将来客人会提出的一些需求。
确保前台和会议设施的卖主懂得如何向潜在客人销售新技术带来的益处。资料传送需要新的收费形式，需要确定价格计划。
监测因特网使用对饭店电话利润额的影响，以保证收入。
总之，任何新的技术必须对使用者友好，要考虑对饭店带来的影响。
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