宾馆123网上酒店预定
 www.Bin Guan 123 .com
免费网上预订酒店
网上预定酒店2-7折,免费网上预定宾馆,入住后付款

酒店管理客房 财务 人力 服务 公司 | 酒店案例 | 餐饮案例 | 营销策划 | 营销管理 | 经理人 | 星级标准 | 信息化 | 工程培训 | 投资
当前位置:首页 > 酒店客房管理 > 正文
酒店总台案例分析
文章来源:酒店管理>前台客房 文章作者: 发布时间:2006-05-30 字体: [ ]
  

     一客人自称业内人事,于2005年3月20日凌晨1:08分散客入住酒店,20号中午12:00需退房,可该客人到退房时间未退房,总台也没有可联系上该客人的方式,故把该房间当继住房处于。当天晚上19:30该客人到总台做房卡时,总台员工告知需增加押金,由于续住押金不足。该客人呈惊讶状,称:“我未到退房时间为何要续”云云。自理解为可住到21号中午12:00。

    现在的酒店根据自己经营状况的不同而选择不同的凌晨房开启时间!
    但是一定要有书面通知放在总台,并且对凌晨登记房间的客人一定要做交代!
    以防此累事情的发生!
    行业没有明文规定,但一般为3:00或5:00根据自己情况而定


酒店管理客房 财务 人力 服务 公司 | 酒店案例 | 餐饮案例 | 营销策划 | 营销管理 | 经理人 | 星级标准 | 信息化 | 工程培训 | 投资
 
行业资讯 旅游 导游词 法律 酒店餐饮厨房 管理 西餐 厨师 品茶 饮食 饭店 连锁
 
↑返回顶部 打印本页 关闭窗口↓
用户名: 新注册) 密码: 匿名评论 [所有评论]
评论内容:(不能超过250字,需审核后才会公布,请自觉遵守互联网相关政策法规。
§最新评论:
推荐宾馆文章
热点宾馆文章
·酒店前厅职员住房要求
·酒店行李组主任之工作职责
·酒店前厅部夜班经理(NIGH
·酒店前堂部副经理之工作职
·前堂部经理之工作职责及范
·FRONT OFFICE RULES&C
·酒店前堂部简介
·前厅部员工“应做”与“不
最新宾馆文章
·客房钥匙的分发及管理制度
·酒店行李组主任之工作职责
·酒店前厅部夜班经理(NIGH
·酒店前堂部副经理之工作职
·前堂部经理之工作职责及范
·FRONT OFFICE RULES&C
·酒店前堂部简介
·前厅部员工“应做”与“不
Power by www.BinGuan123.com 宾馆123
免费预定酒店
网上预订房间