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为什么酒店所有遗留物品应由客房部保存?
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文章来源：酒店资讯 > 酒店管理 > 酒店服务管理
文章作者：
发布时间：2005-12-17
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客房部是一具很大的部门，其负责的卫生区域几乎遍布整个酒店，如大厅、餐厅、夜总会，除此以外还要负责男、女更衣室的清洁，办公室的卫生。服务人员经常会在其岗位上发现一些客人遗留物品，如有些首饰遗忘在化妆台上；餐厅中有些客人将钱包等物遗失在椅子上；员工在更衣室换衣服、洗澡时将手表遗留在更衣室内等等；这些遗失物品无论在何处发现，酒店应有一个统一规定。集中管理，提高查找效率，必须有这样一具部门将遗失物品管理起来，酒店中无论哪个部门的员工，无论在何处捡到任何物品都应交到这个部门。酒店选择客房部管理遗失物品主要有以下几点：
1、 客房部是捡拾客人遗留物品最多的部门，大部门的咨询都发生在客房部。
2、 客房部有专门存放遗留物品的仓库，专门的登记记录，专人保管并有与其相配合一套的管理制度。
3、 客房部办公室24小时服务，可提供24小时咨询服务。
4、 统一归口管理，方便客人查询，提高效率。
有些酒店将遗失物品放于安全部，登记却在客人部，这为客人咨询查找带来不便，应尽量避免多头管理。
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