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服务中心对客衣、布草送洗、收回的控制
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文章来源：酒店资讯 > 酒店管理 > 酒店服务管理
文章作者：
发布时间：2005-12-16
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酒店暂时未设洗衣房，所有洗涤业务均委托专业的洗涤公司处理，而这项管理控制、沟通工作的责任就落在服务中心。
Ø 客衣：客人要洗的衣物(含部门制服)，拿到服务中心、务必检查、核实洗涤单、填写是否清晰、有未客人签名、数量、填写栏是否与实物相符合，衣物新旧、破损情况也须写明，按洗衣时间和规定，给客人作肯定性的答复；接收客衣后写上交班，必须在规定回收时间前一小时跟进此事，以免发生“合同”赔偿，耽误客人旅程，送回的洗衣同样要检查清楚，对洗不干净、未烫好、质量有问题的情况；如来得及更正，则更正好才送给客人，如来不及更正，则要告诉客人，承认自己的错误，并愿意改正，如有洗坏要立即报告主管、经理处理。
Ø 布草：注意洗涤公司人员纪律，在洗涤量较多，开房率高的情形下，提醒洗衣厂加大力度，确保送洗的布草按时送回，保证楼层做房任务能顺利完成。
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