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服务中心对钟点房、半日租、公司帐房的控制
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文章来源：酒店资讯 > 酒店管理 > 酒店服务管理
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发布时间：2005-10-14
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本酒店的钟点房其实是以半日租的形式租出的，下午18：00后不设半日租，因此服务中心在做房态表时要注明半日租情况，对18：00后如仍有半日租出现，则要问明前厅的原因；另外一个要注意的时间段是中午12点后的退房，按照酒店及行业规定：客人应在次日12点前办理退房或续住手续，如客人申请延迟退房须有前厅管理人员同意批准，并下延时离店单到服务中心备案，服务中心提示楼层，该房的有效延退时间是几点(方便楼层为失效匙的客人开门)；如果没有获准的延时退房，超过下午2点是需收半日租的；因此，对于延时退房而没有接到正式延时离店单的，除要在房态报表上显示外，还需问明前厅对此类房间的处理情况；这也是杜绝有关人员以权谋私或越权作弊的一种手段。
公司帐房由于是公司接待而无需住客付帐，故有些人可能采取以下方式作弊：公司账房只用了几个小时，然后退房，而前厅人员叫楼层人员搞好卫生(说是客人要求搞卫生)不报退房到服务中心，等卫生搞好后再开给另一位客人，收取客人现金私饱中馕；这样到了次日，房态仍是公司帐房。另外一种情况就是前厅人员把这种房用来自己接待。
以上半日租，公司帐有可能出现的问题，只要服务中心在统计报表时善于发现，清晰显示，楼层留意房情动态，便可以轻易解决、杜绝。
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