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前厅部与哪些主要的部门进行沟通协调
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文章来源：酒店资讯 > 酒店管理 > 酒店服务管理
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发布时间：2005-09-02
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前厅部与本酒店哪些主要的部门和外单位进行沟通协调
1、 及时向高层管理部门和平行部门提供各种信息与建议。前厅部担负着销售客房、组织接待服务、调度经营活动的重要任务。前台业务的特点是信息变化快，效率要求高。前厅部需要及时将预定信息，出租，财务收支信息，客人需求、意见及市场变化等大量信息加工整理，通过事先设计好的程序，用报表和工作报告等形式迅速传递到总经理、客房部、餐饮部、财务部、工程部等有关部门。
2、 前厅部在开展预定、接待、分配或调换房间，团体预定、处理投诉等各项业务活动中，必须随时和客房部、餐饮部、财务部、工程部、营业部协调并保持联络，共同完成接待服务；
3、 前厅部与酒店的客源市场有着广泛的联系，需与营业部、公关部等合作，积累资料，分析动向，掌握客源，预测未来变化，并参与制定酒店的经营与销售策略；
4、 前厅部与有关旅行社、大使馆、国内外商机构及其它客户有着广泛与密切的联系。为了方便客人，要收集交通、住宿等信息，还要与机场、车站、码头、餐馆、风景点等建立广泛的渠道，随时掌握客源市场变化，为开展经营活动提供信息。
5、 需与国家安全、公安、电讯、音像等单位操持联系，守法经营，接受国家职能部门的监督。
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