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酒店客房服务礼节礼貌（四）
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文章来源：酒店资讯 > 酒店管理 > 酒店服务管理
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发布时间：2005-08-10
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迎送礼节
指工作人员迎送客人时应注意的礼节。
接待人员若在饭店门口迎接客人，应按先主宾、后随员、先女宾、后男宾的顺序，接过行李，陪同至服务台。
陪客人乘电梯时，要伸手示意请进电梯。对年老体弱者，要主动搀扶。
楼面服务员在梯口迎候客人。引其进房间时，应走在客人右前方，保持二～三步距离。打开房门，伸手示意客人先入房间。随后放好行李，主动向客人介绍饭店情况。
客人离开时，服务员要主动为之提送行李。
对重要客人和团体，必要时应由客房部经理或饭店经理出面，组织饭店职工在门口列队迎送。注意队伍整齐，姿势端正，服装整洁，态度和蔼，掌声热烈。在客人未全部进(离)店，或车辆未全部开走前，队伍不得解散。
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