|
当前位置：首页 > 服务质量管理 > 正文
|
|
|
酒店前台站与坐
|
|
文章来源：酒店资讯 > 酒店管理 > 酒店服务管理
文章作者：
发布时间：2005-08-03
字体：
[大
中
小]
|
|
|
这两年有些国内酒店在设计时为突出酒店的经营特色，提高档次，模仿一些国外著名酒店的"座位式前台"理念，一改常见的站立式前台服务模式，让客人坐下来，同时前台接待人员也坐服务，显得颇有新意，也有亲切感。但是应该注意到：
1、"坐式前台"设计与大堂整体规划密切相关，对前台办，财务室，结算台，客人休息区，贵重物品保险室等的布局都会产生影响，须统一布置。不能只让前台坐下来了事。
2、"坐式前台"一般适用于大型休闲渡假酒店、城市渡假酒店或高级公寓式酒店，尤其是有信用卡自动结算功能的先进酒店。
3、"坐式前台"对前台接待人员的职业技能、素质、办理入住和结算速度的要求很高，对计算机系统的配置要求也很高，一般适用于由专业酒店管理公司管理的酒店。
4、"坐式前台"是一个完整的工作单元，由接待、服务、客位、等候休息，资料等部分组成，不是简单的桌椅组合。
5、"坐式前台"的数量，大小、位置、角度都与酒店的性质、规模、风格有关，应仔细论证。
因此，坐式前台的性质、适用范围和相关的技术要求不能忽视。相比之下，"站式前台"要成熟一些。
|
|
酒店管理：客房 财务 人力 服务 公司 | 酒店案例 | 餐饮案例 | 营销策划 | 营销管理 | 经理人 | 星级标准 | 信息化 | 工程培训 | 投资
行业资讯 旅游 导游词 法律 酒店餐饮： 厨房 管理 西餐 厨师 品茶 饮食 饭店 连锁
↑返回顶部
打印本页
关闭窗口↓
|
|
|
|
|
|
 |
推荐宾馆文章 |
|
|
|
