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用餐丢失公款酒店有无责任
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文章来源：酒店资讯 > 酒店案例 > 餐饮案例
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发布时间：2005-03-09
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顾客在酒店用餐，脱下外衣挂在椅背上，酒店未能提供衣罩，致使顾客外衣内袋里的6000元现金被盗。近日，这名顾客将酒店告上法庭。
2月28日中午12点20分，某单位驾驶员王飞(化名)和3名同事一起到升州路上一家酒店用餐。走进酒店，王飞等人在酒店大厅角落里找了一张圆桌坐下，脱下外衣挂在椅背后面。考虑到外衣内袋里装了6000元现金，王飞想向服务员要个衣罩套在衣服上，却被告知“没有”。
中午1点多，王飞等人吃得差不多了，王飞起身去吧台结账，回到餐桌旁，却意外发现外衣内袋里用于下午提货的6000元现金不见了。他立即拨打“110”报警。
当晚，王飞细细回忆起用餐时的细节，突然想到一个疑点。当时，酒店大厅里只有3桌客人，而且相隔都比较远。在他们餐桌附近，一直站着三四个女服务员。然而除了上菜，这些女服务员一直没上前给他们添酒、倒茶。倒是有个小伙子，穿着白色工作服，应该是这家酒店的传菜工，主动凑上前为王飞添茶。因为王飞的茶杯当时是满的，他就让这个传菜工给其他人添茶。而一眨眼的功夫，那个传菜工就不见了。
3月1日，王飞和同事一起向承办此案民警反映了这一情况。当天下午，民警带王飞等人到酒店认人，却被告知，这名传菜工已于2月28日下午辞职了。目前再也联系不上此人。
公款丢失，单位要求王飞赔偿，而有作案嫌疑的送菜工却失踪了，王飞越想越不甘心。他认为，捉拿犯罪嫌疑人是公安机关的事。而他在用餐时，酒店既没能提供衣罩，又违规让送菜工添茶倒水，没有尽到管理义务，应该为他丢失公款一事承担赔偿责任。3月2日，王飞向秦淮区法院递交了诉状，要求该酒店赔偿6000元。据悉，法院将择日开庭审理此案。
酒店有无责任法律界有争议
酒店是否该为王飞丢失6000元公款一事担责？昨天，记者咨询了一些法律界人士。
南京正天衡律师事务所律师白洁认为，酒店提供的服务不周到，对员工的分工管理也不严格，可视为酒店服务存在瑕疵。但王飞想要回丢失的全部6000元钱，恐怕不太可能。因为现金的丢失，与王飞自己没能尽到保管义务也有关系。根据过错责任原则，酒店应承担部分赔偿责任。
白洁还指出，王飞要向酒店索赔，就得提供证据证明他确实丢了6000元钱。虽然目前一些迹象表明，该酒店的传菜工有作案嫌疑，但在公安机关破案之前，这一事实还不能认定。不过，如果王飞能找到其他旁证来证明丢钱之事，也未尝不可。
但南京刘洪律师事务所副主任殷照翔律师对此有不同意见，他认为在这件事情上，酒店不用承担责任。
殷照翔说，我国法律并没有明确规定，酒店等场所对顾客随身携带的财物有保管义务。而且，作为酒店来说，它可以尽到的注意和告知义务也非常有限。酒店可以在大厅内贴上提醒顾客“小心保管财物”的告示，但并不表示顾客在此丢失财物就要酒店承担责任。
如果从服务违规的角度来看，服务行业也没有一个明确的标准，酒店没能提供衣罩、由传菜工为顾客倒茶，这些也不足以说明酒店提供的服务不周到。
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