宾馆123网上酒店预定
 www.Bin Guan 123 .com
免费网上预订酒店
网上预定酒店2-7折,免费网上预定宾馆,入住后付款

酒店管理客房 财务 人力 服务 公司 | 酒店案例 | 餐饮案例 | 营销策划 | 营销管理 | 经理人 | 星级标准 | 信息化 | 工程培训 | 投资
当前位置:首页 > 餐饮服务案例 > 正文
貌似免费小菜 餐后收钱食客有权拒付
文章来源:酒店管理>餐饮案例 文章作者: 发布时间:2006-06-21 字体: [ ]
  

      人们在饭店就餐时,经常会遇到餐前端上来的几碟小菜。服务员既不询问顾客是否需要,又不说明是否收费。但结账时,消费者才发现这并非是“天上掉下的馅饼”。近日,上海市消保委等相关部门提醒:消费者有权拒付事先未挑明收费的餐前小菜。 


        据上海报道,目前很多饭店都会配备一些餐前小菜,但是,服务员往往未经消费者同意就端上小菜,这似乎已成了餐饮业不成文的惯例。大部分消费者均以为这是“免费的午餐”,殊不知这都要自己埋单。 

        上海市消保委秘书长赵皎黎表示:消费者就餐时有知情权,而饭店方完全应尽到告知的义务,让消费者明明白白地消费。尽管目前对饭店没有强制性的处罚措施,但消费者碰到这种情况完全可以拒付,并且饭店也应向消费者进行赔礼道歉,消除其不良影响。   


        上海市餐饮行业协会秘书长段福根认为:饭店对各项收费都要进行明码标价,最起码应进行口头告知,上菜前先征求消费者的意见。 

        上海联业律师事务所马永健律师分析道:饭店在没有明确表示是否收费的情况下端上小菜,就意味着赠送,结账时饭店就无权对小菜进行收费。“打闷包”的方式有误导和欺骗消费者的嫌疑,属于不正当的经营方式。


酒店管理客房 财务 人力 服务 公司 | 酒店案例 | 餐饮案例 | 营销策划 | 营销管理 | 经理人 | 星级标准 | 信息化 | 工程培训 | 投资
 
行业资讯 旅游 导游词 法律 酒店餐饮厨房 管理 西餐 厨师 品茶 饮食 饭店 连锁
 
↑返回顶部 打印本页 关闭窗口↓
用户名: 新注册) 密码: 匿名评论 [所有评论]
评论内容:(不能超过250字,需审核后才会公布,请自觉遵守互联网相关政策法规。
§最新评论:
推荐宾馆文章
热点宾馆文章
·吃酒店的剩菜 员工凭什么
·就餐时摔倒致死 要酒家赔
·“白食客”婚宴上露馅
·冒牌服务员骗餐费 顾客吃
·这家餐馆服务员德行好 5.7
·账单的透明度
·账单的透明度
·账单的透明度
最新宾馆文章
·老板走佬员工堵门庆湘楼
·乐山餐饮老板承诺 让消费
·这家餐馆服务员德行好 5.7
·就餐时摔倒致死 要酒家赔
·武汉市一餐饮店发生爆炸致
·饭店失火 附近大学保安帮
·“白食客”婚宴上露馅
·吃酒店的剩菜 员工凭什么
Power by www.BinGuan123.com 宾馆123
免费预定酒店
网上预订房间