顾客

    “服务员”拿着餐费失踪了

    昨天中午，孙先生一行5人来到航天桥附近的九头鸟酒家吃饭，他们坐在一个包间里，点了近400元菜。孙先生说，下午1点多，一名服务员打扮的男青年走进包间对他说，由于他这次消费金额已超过300元，按照酒店规定，将送给孙先生果盘等礼品，但前提是需要先把本次消费的账目结清。

    孙先生说，由于男子穿的是“服务员”的服装，而且消费金额也和实际消费的差不多，他便给了这名“服务员”400元钱，并表示要开发票。可过了一会儿，还不见这名服务员回来找零和送发票，孙先生便开始催促酒店的一位女服务员。“可这名女服务员说我并没有交钱。”

    酒家

    有人假扮服务员骗顾客

    孙先生坚决地表示交过钱了，对此，酒家里的工作人员也是一头雾水。“明明就没交过钱嘛，我们酒家肯定不会赖账的。”酒店领班吴小姐说。

    昨天下午，吴小姐询问过酒家收银员后告诉记者，下午1点多，有名男子曾到前台让收银员算一下孙先生所在包间共消费了多少钱，收银员说孙先生一共消费了385元，这名男子表示包房中的客人是他的朋友，他先去洗手间，回来后结账，并叮嘱收银员不要打扰包间中的客人，此后这名男子就不知去向了。

    “我们这根本就没有送果盘礼品的活动，那名男子肯定不是我们这儿的服务员。”吴小姐说，那名男子可能是假扮酒家员工行骗。吴小姐还表示，酒家以前从没遇到过这样的事情。由于酒家没有收到客人结账的钱，要求孙先生一定要付清这些钱。

　　解决

    顾客再结账，酒家给优惠

    顾客不愿再交钱，酒家也不承认顾客已结账，这件事情一直僵持到下午5点左右，酒家在孙先生结账时给予了一些优惠后才解决。酒家经理表示，那名骗钱的男子穿的并不是酒家服务员的服装，也没有账单，顾客就轻易地结账了，所以在这件事上，顾客负有一定的责任。

    【律师说法】此事应由酒家负责

    北京京联律师事务所的李玉祥律师认为，这件事情的过错应该在酒家一方。李律师说，酒家的经营者应该为消费者的安全负责，其中就包括财产安全和身体安全，酒家应该保证顾客不在店内被骗钱。李律师还表示，酒家还有义务保护消费者的个人信息，由于酒家并没有核实陌生男子的身份就透露了孙先生吃饭消费的金额，才导致孙先生被骗，所以酒家负有一定的责任。从另一方面说，由于服务员的着装是酒家的标志之一，顾客没有义务去识别酒家服务员的真伪，酒家有义务去管理经营场地的安全，所以此事应由酒家负责。