酒店各部门之间搞好合作、沟通、协调是十分重要的。在酒店业，工程部是整个酒店经营管理的基础。工程部几乎与酒店各部门部门均发生关系。譬如与前厅，工程部要了解酒店客情预报，当天住客人数，主要宾客情况，当天酒店主要活动，时间、地点、人数、客人需使用什么特殊设备，客人客人投诉意见等,只有知晓，才能配合做好服务。

      与客房部，工程部应掌握房内的设备情况，特别要重视卫生间的设施，使用是否灵验，下水是否通畅，出水是否达标。对洗衣房的洗、熨、烫，产品质量如何？有否洗不净，烫不平，是否是设备不正常引起，工程部要主动合作。

      与餐饮部，工程部要掌握有何重要的宴请活动，空调是否良好，有否需要特别布置，厨房设备有否不尽人意，厨房下水有否堵塞，均应主动帮助餐饮部门排忧解难。

      总之，酒店在对客服务上，发生问题时，部门之间不要相互埋怨，更不能扯皮，要加强合作与沟通。

酒店对客服务，是一个从客人进店到客人离店的全过程，任何一个环节不应发生差错。工程部始终是这个过程的基础，只有加强部门之间的合作、沟通才能将服务工作做好。