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旅馆技术的64 要和不要-酒店工程-酒店管理
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文章来源：酒店管理>酒店工程
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发布时间：2006-02-07
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2005 年12 月6 日, - 作为 Pertlink. 第5 周年庆祝的一部分, 我们非常荣幸将此核对单献给这个行业。 这些只是我们的想法,至于是否符合你的企业类型或者经营环境，还需要你读罢再决定。
1. 要明白，当你决定为你的酒店购买技术的时候，你就开始了一个没有尽头的旅途。
2. 不要在房间里安装等离子电视,如果当然们埋头工作的时候看不到它。
3. 要在房间的书桌下提供至少三个客用电源插口。
4. 要在床的旁边提供一个电源插口。
5. 不要提供视频点播系统使你的客人观看色情节目，要把它当作信息提供中心。
6. 不要把高速宽带网络接入（HSIA）的服务定价过高(包括有线和无线) 。
7. 要教会你的员工提供网络方面的技术支持，尤其是网络畅方面，不要过分依靠IT 部门。
8. 要在客房内放置一个视频接收器，以便客人可以不必费力寻找就可以轻松收看笔记本，摄像机和MP3 种的内容。
9. 要提供一个24 小时的电源接口，以便客人即使在离开的时候也可以用笔记本上网。
10.要抽时间亲自到客房内的办公桌体验一下，看看你自己是不是喜欢？同理，到床上休息一下，用一下洗手间，洗个澡⋯⋯
11.要尝试通过你自己酒店的网站订房，看看他是否方便。
12.要记住，商务客人不光是男人。
13.不要把“最新更新”这种字眼放到网站上，尤其是当你不会经常这么做的时候。
14.除非万不得已，不要将你的服务，如宽带网络外包给第三方。
15.当面临“界面解决方法”和“整合解决方法”的问题是一定要仔细考虑。
16.要关注你的管线设施，确保其畅通无阻，并且能够随时根据生意的变化而变化。
17.要在书桌前安放一把容易滑动而且可以自由升降的椅子——不是所有人的身高都是一样的。
18.不要只提供三合一的咖啡，质量好而且简单得黑咖啡也是必要的。
19.不要让无关的东西占满桌子，要把桌子收拾得干净整洁，便于客人使用。
20.记得检查所有的电视频道的接收情况，而不只是你喜欢的节目。
21.要记住现在的客人携带许多的高科技产品，所以要多准备几不同的(国际)电源插头。
22.要知道你的客人通常会觉得使用书桌上或床边的电话会比较贵，所以他们会更喜欢使用自己的移动电话。
23.如果闹表在没有灯光或在屋子黑暗的情况下看不到，就干脆不要放到床前。
24.要记住客人对你酒店的第一印象往往是从你的网站开始的，如果你的网站不引人，那你的酒店也不会。
25.如果你决定在接待处放置一个电子显示屏，请注意不同的观察角度，员工工作台的位置以及如何吸引客人的注意。
26.记得在宴会上提供多媒体播放器时，及时更换纸张，或是提供白色塑料，或是厚的信纸。
27.不要在酒店内部电脑上提供USB 接口，他们会使你酒店的数据资料被人滥用或偷盗。
28.请在酒店多提供一些电源接口，便于你的客人可以随时随地工作。
29.在酒店的前台摆放一个电子货币交换率显示牌。
30.请记住，当房卡被拔出后，客房的灯光将会自动关闭。因此，请给客人至少一分钟退出房间。
31.选择有内部电源插口的保险箱，以便物品在转移的时候也可以充电。
32.除非使用耳塞，否则不要让你的员工用随身听。
33.在房间内提供一些足够长的接线板，或放置可卷曲的导线在屋子里。
34.安置一个可充电的电灯在床间，以便在紧急情况下或屋内灯光照明失灵的时候使用。
35.没有必要在每一个客房内安置一台电脑，太浪费金钱。
36.考虑安置一个全身长的键盘在书桌抽屉里面供客人使用。 但同时,还要考虑怎么保持清洁。
37.请记住，鼠标是不可能在书桌上的玻璃板上使用的，除非酒店提供鼠标垫。
38.要知道任何高科技都有出问题的时候，而且很可能是在最坏的时候，如周五的下午，所以要做好准备。
39.不要在商务中心收取太高的费用，例如连打印一张A4 纸也要收费，特别是当你的房价已经很高的情况下。
40.酒店行业是通过人来提高服务水平的，而不是仅仅依靠技术的进步。
41.记住在客房内安置那种可调节的灯光，由非常明亮到温和舒适的光线。
42.在紧挨剃刮刨机器电源插口的地方安置一面镜子。
43.把室内保险柜设计在一个合理的高度范围，不要让客人趴下来输入密码。
44.如果你把台灯开关的标识放在床边，不要忘了你的客人很可能是翻过来看这些字（躺在床上），还有可能没戴眼镜。
45.在房间内放置一个长明灯，以便客人在晚上起来的时候也可以辨认方向。
46.要知道很多客人只在你的酒店停留一天，他们没有时间去熟悉复杂的遥控装置，尤其是当上面的文字不是他们的母语的时候。
47.不要将音量遥控器放到浴室，除非这样做有用。
48.记住客人信任他们的移动电话作为闹钟远多过酒店的呼叫中心。
49.卫生间的照明效果一定要好，最好与女人咨询这一点。
50.提醒你的楼层服务员注意房间内风扇的噪音，如果有噪音很大，要及时报工程部维修。
51.在你的商务中心内多存放一些流行收集款式的充电器。
52.准备 DVD 机以便客人的使用。
53.不要只提供电脑服务，顺便也要提供耳机。
54.在你的名片上打印即时通讯地址。
55.提醒你的员工在所有文件发送之前，都要确保拼写无误。
56.一定要确保所有软件使用的合法性。
57.多使用一些免费提供的搜索引擎如RSS, Google 和Podcasting 来帮助你提高生意。
58.在员工食堂和休息区提供可上网的电脑，鼓励你的员工在休息的时候检查电子邮件并熟悉这方面的技术。
59.让你的技术供应商每年至少给你升级两次。
6 0.在观察酒店的时候，不要仅考虑技术方面，应该看到所有方面。
61.要考虑使你的信息可以下载到个人掌中电脑上，以便客人使用。
62.不要再客人的电脑上改变任何配置或设置，除非有他们的授权。
63.经常保存你的数据并保存到安全的地方。
64.当员工引领客人到房间的时候，要确保员工有通知客人房间内装有高速宽
带，并随时提供链接服务。
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