【故事】
    前不久的一天中午，某外地一家企业的新产品展示会正做着最后的准备，将于下午2时准时召开。这时，会场里突然听到客户会务组人员的一声惊呼，称他们所订的投影仪给错了，根本无法使用，将直接影响他们的会议召开，客人因此非常着急。事态的严重性使我们也很紧张。经过对照会议的通知，证实我们是按照计划要求提供的，虽说没有过错，但客人的会议开不起来却是一件大事，我们有责任帮助解决。  
    问题出在哪里呢？经过了解，原来客人需要的是实物投影仪，这是一种新型的投影设备，一般人并不熟悉，造成了预定人员按普通光学投影仪编写计划的错误。看着与会代表陆续进场，会务组的人心急如焚，我们也在紧急研究对策。 此时离开会不到半小时，外出租借已来不及，互相埋怨也无济于事。唯一的办法就是发挥员工的聪明才智，以最快的速度解决难题。实物投影总得有一个取象的过程，我们根据摄象机的原理，决定用它来配合光学投影仪进行实物投影。工程部弱电组人员全部出动，有的制作连接线，有的调整摄象机，有的安装投光灯，一切都有条不絮地进行着。经过大家的努力，在开会前3分钟，一台特殊的实物投影仪终于成功了。经试用后，清晰的图象使客户很满意。为保证会议的圆满进行，我们还专门安排了人员在现场保驾。会议取得了预期的效果，主办方很高兴，还提出给我们酬谢。该企业老总更是感动地说，举办了多场会议，还是在古南都饭店，体会到什么是五星级服务。