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酒店式公寓管理服务VS普通物业服务
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文章来源：资讯中心 > 酒店营销 > 酒店投资
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发布时间：2005-12-28
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一，酒店式服务内容细、服务质量高。在酒店式服务服务质量管理标准中，共有上百项的服务内容，小到服务生的衣着，细到大堂的温度，都有明确的要求，如根据旺座物业管理要求的规定，男员工的头发不能超过规定长度，必须每天刮胡子；女员工必须把头发束发，不能留长指甲及配带过量的饰物；大堂的温度将全年保持在23摄氏度至25摄氏度，同时，大堂的湿度亦因气候的变化而调整。
二，酒店式服务多了一些特约服务。对于普通小区来说，物业管理公司不会提供过多服务，但对于高档物业就不同了，五星级的物业要求，管家服务中心每天24小时有服务人员值班，随时为客人安排管家服务，如整理房间、洗衣、24小时送餐等。也许有些普通物业公司也能做到这些服务，但很难做到24小时随时服务。对于五星级酒店的物业管理来说，24小时服务是基本服务。
三，酒店式服务的服务意识更胜一筹。人们最早找到“上帝”感觉的地方就是酒店。二十多年前，那时，人们一提起酒店就是“进门不用自己开，有专人负责”；“水龙头一开，就有热水”；“酒店大堂富丽堂皇，还有音乐”……一切的感觉就是舒服。这种舒服一方面要归功于硬件设施的高档，另一方面就要归功于酒店的服务意识。
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